个人简介：冷然，女，汉族，重庆垫江人，中共预备党员。农学与生物科技学院2016级农村区域发展专业本科生，现任学院团委副书记和班级班长

今年2月，我有幸参加了校团委赴英国“领导力与创新力培训”寒假践学营，让我对“质量”一词有了深层的思考。对此，请允许我从以下三点进行分享。

一、制造质量

在卡迪夫大学我们上了一堂折纸飞机的互动课。要求每个公司预估自己在十分钟内折纸飞机的数量，最后由老师检查是否达到预期目标。身为公司CEO的我带领着全组人向着预估数量奋力追赶，达到了预估的150架飞机。然而最后在评判的时候。老师却告诉我们，合格飞机数为7。我们一直追问为什么，最后老师解释说：“LOGO的位置错了，字体颜色不一样，飞机的折法不一样……你们是一个公司，要是你们制造出来的产品质量都不一样，那何来诚信，更不要说领导与创新了。”

这只是一个小游戏，但从一开始的“以为”到最后的“结果”，这之间形成了强烈对比，给我的冲击和思考是极大的。有时候，我们为了达到某种目标而加快了速度，却忽略了这过程中的质量与诚信，盲目的遵从自己所谓的正确和原则，从而失去了更多的机会、机遇和选择，失去了通往成功的道路，正所谓“欲速则不达”，盲目的追求速度只会让自己离目标渐行渐远，还不如在一开始就打好基础，追求质量，一步一步，踏踏实实，脚踏实地的前进，这样不止会得到更多的乐趣，还能收获更多的赞誉。

二、服务质量

有一天下午去到XXX购物，我在选购的时候，不小心把一个小瓶子的盖子摔坏了。然后我就给收银台说，这是我摔坏了，我把它买下来。那位英国的小姐姐很吃惊，继而笑着说我去给你换一个新的，我坚持说不用，最后付完钱以后，她又想送我一张会员卡，我谢绝了。

在中国，将东西摔坏了买下来是很平常且理所当然的一件事。如果摔坏了，一部分店家会很严肃的要求赔偿。这是中英在服务质量之间的差距。在我说完自己弄坏了东西，小姐姐并没有生气，同时在我说买下来时，她却觉得很愧疚，让我买了一个坏的。她们的服务让我摔坏东西的紧张感得到平静，也从心里感受到了异国他乡的暖意。

我们华夏文明源远流长，已经绵延五千年，而英格兰自公元43年被古罗马人发现以来，不过两千年，况且其真正作为世界核心国家的出现，也不过是自1860年的工业革命之后的短短160年。然而，平心而论，就目前而言，他们总体的文化素养，的确是要略高与我们，这让我想到了这次的奥斯卡最佳影片《绿皮书》，片中60年代初的美国，街上的行人乱过马路，随地乱扔垃圾，商店里店员与顾客经常争吵，小偷小摸也是常有的事，这像不像如今中国的模样？虽然英美非一国，但美国可以算得上与英国同源，美国50年代就是家家都有一辆小汽车，60年代完全实现了现代化，但他们的居民素质却还是比较低劣，这也告诉我们，如今我们的GDP虽然已经位居世界第二，但是我们的素质需要也必须继续的坚决的提高。

三、居住质量

在卡迪夫的时候我们住的是当地的名为IBIS的连锁酒店，我们每人分到了一间单间，不得不说它作为学生公寓，其构造紧凑且功能齐全。我分到的房间正好在巷子里，这个巷子有一玻璃门扇门，进出需要刷卡，门是隔音的，里面可以看到门外，而外面看不到里面，而我的隔壁还有另一个房间。这扇门让我觉得进出极其不方便。我一直以为我的隔壁没人，而有一次同行的朋友告诉我，她看见我的隔壁住着一个男人，这之后我进出都觉得有些忐忑，毕竟是一个女孩子单独住的。果然到了晚上，大概十一点钟，隔壁传来了音乐和很多男人女人的欢笑声，听起来他们在开聚会。但是房间不隔音，吵得我不能入睡。大概又到了一两点，我的门突然响起，因为别人进不来，我推断是隔壁居住的人，他们一直敲门，我在房间里不敢出声，精神也处于紧绷，过了好一会才离开。我开始怀念中国的钢筋水泥墙，哪怕偶尔出去旅游在宾馆居住，也是能睡好觉的，我也不需要担惊受怕地度过整个晚上。由此可见中国的制造质量还是不错。

可是为什么很多外国人总是说中国产品质量不好？

不论是从药品、食品还是扩展生活用品、玩具等,西方国家包括日韩印度在内对＂Made In China＂的商品的质量普遍不被看好。中国也成为全球反倾销最大的受害国，部分出口产品接连遭受质疑,甚至在一些极端主义群体中发起抵制Made in China的活动,这不仅给我们的出口企业造成损失,同时也在损害国家形象。

难道我们中国的产品质量真的不好吗？

但实际上，平时我们用的国产商品，如海尔洗衣机、华为手机等，感觉质量并不差。而这次我们买的很多东西，都是中国制造再运到国外的，质量也是很好的。不知道从什么时候开始中国的质量被全世界怀疑。而造成这样的原因无非是国内的山寨货泛滥成灾。不得不承认，我们和发达国家存在差距的，但是与曾经一众批评中国制造质量不行的时候相比，已经大不相同，现在西方的媒体都在关注中国的质量转型，中国制造确实越来越让国际离不开，而中国质量也越来越被世界所肯定。

我们这一代青年，正处于新时代的时代潮流之中，这个时代是那么的重要，那么的关键，那么的令人心驰神往，热血沸腾，我们继承着改革开放的精神，经历着全面建成小康社会的伟业，肩负着实现现代化，建设富强民主文明和谐的社会主义强国，是想伟大复兴中国梦的历史使命。“少年强则国强”，我们的面貌就是中国的面貌，我们的成功就是中国的成功，我们的未来就是中国的未来。在未来，以你我之志，铸造中国新质量，树立中国新形象，创造中国之辉煌，我们使命必达！

西南大学学生通讯社 王熙媛/审阅